Desde una personalización impulsada por inteligencia artificial hasta un enfoque en sostenibilidad y responsabilidad social, a continuación, conocerás seis de las principales tendencias en marketing que distinguirán al 2024.
En el dinámico mundo del marketing, la capacidad de anticiparse y adaptarse a las tendencias emergentes es esencial para destacar en medio de un mercado por demás competitivo.
A lo largo de los últimos años, varias estrategias de mercadeo han estado tomando forma y prometen marcar la pauta para toda compañía que busque sobresalir.
En ese sentido, el propósito de este artículo es presentarte seis de las más importantes tendencias en marketing que se verán durante el 2024 (y en los años consecutivos), a las cuales debe sumarse cualquier empresa que desee destacar entre la gran competencia.
1. Inteligencia artificial (IA) para la personalización excepcional:
El marketing personalizado, es decir, aquel que se ajusta a las preferencias, necesidades y características específicas de los consumidores con base en los datos digitales que estos generan, es una estrategia que llegó para quedarse en el mundo de la publicidad.
Y, para el desarrollo de dicha personalización, la inteligencia artificial se convierte en una pieza clave. Su importancia está en que la IA analiza los datos digitales señalados (p.ej. tiempo de permanencia en un sitio web, detalles sobre productos añadidos en el carrito de compras, datos proporcionados en formularios, comentarios en redes sociales) para ofrecer a los consumidores información en tiempo real, acorde con sus necesidades, que pueda culminar en una compra.
Dentro del ámbito de herramientas de IA para el marketing personalizado, Segment sobresale al integrar datos de clientes de diversas fuentes, generando perfiles detallados para una segmentación precisa. Ejemplo de su aplicación incluye la combinación de datos de interacciones en redes sociales con historiales de compra, proporcionando una visión completa del cliente.
RichRelevance es otro de los instrumentos de IA que se utilizan en el marketing. Éste se especializa en el análisis del comportamiento de compra. De manera particular, examina minuciosamente historiales de navegación y otros datos pertinentes para ofrecer recomendaciones personalizadas en tiempo real. Imagina recibir sugerencias de productos basadas en la forma en que navegas por un sitio, brindando así una experiencia más ajustada a tus preferencias.
Marketo también destaca como una herramienta versátil de IA. Su gran valor está en que simplifica la creación de campañas personalizadas, centrándose en la interacción previa del usuario. Por ejemplo, si un cliente ha interactuado más con ciertos tipos de contenido en el pasado, Marketo puede adaptar campañas para responder a esas preferencias, proporcionando así una experiencia más personalizada.
Cada una de estas herramientas aborda aspectos distintivos del marketing personalizado, contribuyendo de manera única a una estrategia integral y efectiva. Su aplicación específica permite construir conexiones más profundas con los consumidores, adaptándose a sus necesidades y preferencias individuales.
2. Los influencers como colaboradores estratégicos:
Más que ser simples embajadores de marca, los influencers empiezan a tener un rol de mayor peso para las empresas, pues muchos se desempeñan, hoy por hoy, como colaboradores estratégicos que participan activamente en la creación de contenido y campañas.
Sin embargo, también es una realidad que el público es cada vez menos adepto a que estas personalidades hagan publicidad directa y poco natural a terceros, por lo que la sutileza, autenticidad y conexión genuina que logren con la audiencia es crucial para que la convenzan de consumir algún producto o servicio.
Ahora bien, debe puntualizarse que hay un nuevo rumbo acerca de estas colaboraciones, pues contrario a lo que solía pasar, las empresas se están centrando en hacer relación con microinfluencers, que son aquellas personas que en sus redes sociales tienen una comunidad de entre mil y 10 mil seguidores.
Así lo asegura la especialista en inbound marketing, Laia Cardona, en un artículo en el que profundiza sobre las tendencias en el mercadeo digital. Al respecto de los microinfluencers, señala:
“En definitiva son menos conocidos, con una audiencia más pequeña, pero donde las marcas pueden encontrar un gran potencial debido a que su comunidad suele estar más comprometida e interactúa con mayor asiduidad. Se espera que en 2024 estos creadores de contenido aumenten sus colaboraciones con marcas, ya que además de lo anterior, suelen ofrecer un contenido más auténtico”.
Cabe señalar que cuando las empresas buscan colaboraciones con influencers, deben tener en cuenta varios factores cruciales. En primer lugar, es esencial que la reputación de estas personalidades esté alineada con los valores fundamentales de la empresa, garantizando así una asociación coherente. Además, los contenidos que elaboren deben ser pertinentes y atractivos para la audiencia objetivo de la empresa.
Por último, deben asegurarse de establecer una comunicación transparente y clara con estos colaboradores, que incluya expectativas mutuas y alineación en tono y mensaje.
Estos tres aspectos trabajan en conjunto para garantizar que la asociación con un influencer sea auténtica, relevante y efectiva para los objetivos de marketing de la empresa.
3. UGC: Consumidores reales como embajadores de marca:
No solo la opinión de los influencers o microinfluencers acerca de una marca es esencial; ahora, los propios usuarios están emergiendo como embajadores destacados de los productos, y es en este contexto que surge el User Generated Content (UGC).
Dicho término engloba a todo el contenido que los consumidores generan sobre los productos de una marca, ya sea mediante comentarios, reseñas, imágenes o videos.
La naturaleza espontánea del UGC es tan relevante, que se ha convertido en una herramienta eficaz para construir confianza y conexiones genuinas con la audiencia, al reflejar las experiencias reales de usuarios satisfechos.
Además, a medida que los consumidores comparten sus vivencias positivas en plataformas digitales, se desencadena un efecto cascada que potencia la visibilidad de la marca.
En consecuencia, al fomentar y gestionar estratégicamente el UGC, las empresas obtienen beneficios como una narrativa más auténtica y aprovechan la influencia y alcance de sus propios clientes como embajadores de marca involuntarios, generando así un impacto significativo en sus estrategias de marketing.
4. Compromiso sostenible y responsabilidad social digital:
En la sociedad de hoy, existe un creciente interés en la sostenibilidad y la responsabilidad social. Por ello, las empresas que integran prácticas sostenibles y que demuestran una responsabilidad social auténtica a través de sus plataformas de comunicación y marketing, no solo están logrando ganarse la lealtad de las personas, sino también construyen una imagen positiva y duradera de sí mismas.
De acuerdo con la consultora de marketing Sequio, marcas líderes a nivel mundial (p.ej. Coca Cola, Prada, Ferrero, Tupperware y Ford), están invirtiendo recursos significativos en diseños sostenibles, utilizando materiales reciclados e ingredientes de origen responsable.
Esta nueva perspectiva transforma, entonces, no solo la naturaleza de los productos, sino también todo el entorno del branding que los rodea.
5. Posicionamiento en voz y asistentes virtuales:
Según un artículo del especialista en SEO, Julián Barbosa, el aumento de los asistentes virtuales y las búsquedas por voz está modificando la manera en que los consumidores consiguen información y se conectan con las marcas.
Ante dicho contexto, la optimización del contenido para consultas habladas y el desarrollo de estrategias de posicionamiento en asistentes virtuales como Alexa, Google Assistant y Siri, es una prioridad actual para el marketing de las empresas.
En atención a esa prioridad, las compañías implementan acciones como presentar palabras más conversacionales en sus sitios web, proporcionar información detallada sobre la ubicación de sus productos o servicios, y crear respuestas directas y concisas en sus secciones de preguntas frecuentes.
Esto refuerza la presencia de las marcas en las búsquedas por voz, al anticipar y abordar eficientemente las consultas de los consumidores con información útil de forma conversacional y amigable.
6. Amplio uso del marketing en video en redes sociales:
El uso de videos como estrategia de marketing en plataformas como YouTube, TikTok, Instagram y Facebook, está ganando cada vez más fuerza, ya que la audiencia muestra una gran disposición hacia el contenido en formato audiovisual.
En ese sentido, la mercadóloga Laia Cardona anticipa un crecimiento continuo de esta tendencia durante el 2024, con un aumento en su adopción por parte de expertos en marketing.
Y es que lo que la especialista denomina como video marketing y video ad, no solo se emplea para la exhibición de productos y servicios, sino también para establecer conexiones más significativas y de larga duración con el público.
Cardona estima, de igual modo, que las transmisiones en vivo serán populares en el 2024, permitiendo a las marcas interactuar directamente con su audiencia en tiempo real.
En resumen ¿cuál será el rumbo del marketing en el presente año?
Las tendencias de marketing para el 2024 apuntan hacia la personalización respaldada por inteligencia artificial, el enfoque hacia la colaboración con microinfluencers, la revaloración de las opiniones de los usuarios comunes, la integración de tecnologías emergentes para la interacción activa del público y el crecimiento del video marketing para conexiones más profundas.
Además, contemplan una creciente conciencia ambiental y social que destaca la necesidad de prácticas sostenibles y responsabilidad social en las estrategias empresariales.
En este panorama, la adaptabilidad, autenticidad y tecnología se vuelven esenciales para que las marcas construyan relaciones sólidas con la audiencia y se destaquen entre la amplia competencia.
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